コラム

LINE

LINE 公式アカウントでお客さんを増やす：始め方から運用までのまとめ

これから LINE 公式アカウントを始めるお店や会社向けに、できること、始める前に決めること、友だちの集め方、また来てもらうための使い方を順番にまとめました。

LINE

LINE 公式アカウントで予約を受ける3つの方法と、選び方

電話の予約を減らしたいお店向けに、LINE 公式アカウントで予約を受ける3つの方法と、お店の規模に合わせた選び方をまとめました。

AI チャット

「よくある質問」を AI チャットに任せる前に決めておく5つのこと

同じ質問への返信に追われているお店や会社向けに、AI チャットを入れる前に決めておくと失敗しにくい5つのことをまとめました。

Web 広告

小さなお店がはじめて Web 広告を出すとき、最初の1か月で見る4つの数字

はじめて Instagram や Google の広告を出すお店向けに、最初の1か月で見ておきたい4つの数字と、その見方をまとめました。

LINE

LINE 公式アカウントの料金プランの選び方：通数の数え方と計算のしかた

LINE 公式アカウントの3つの料金プランと、料金を決める「通数」の数え方を、計算の例と一緒にまとめました。どのプランから始めればよいかが分かります。

LINE

LINE 公式アカウントの友だちの集め方：お店の中・ホームページ・SNS で、どこに何を置くか

LINE 公式アカウントの友だちを増やす方法を、お店の中（POP・声かけ）、ホームページ（友だち追加ボタン）、SNS・チラシ（URL・QRコード）、広告に分けて、置く場所と声かけの文例つきでまとめました。

LINE

LINE 公式アカウントのリッチメニューの作り方：押されるボタンの決め方と、画像の条件

LINE のトーク画面の下に出るリッチメニューを、何のボタンを並べるか、どの順に置くか、画像の大きさとファイルの条件まで、作る順番どおりにまとめました。

LINE

LINE のあいさつメッセージと自動の返事：最初の1通で伝えることと、通数に入らない仕組み

LINE 公式アカウントで、友だちになった人に自動で届く「あいさつメッセージ」と、質問に自動で返す「応答メッセージ」の決め方を、そのまま使える文例と、通数（料金）に入るかどうかまでまとめました。

Web 広告

広告から LINE の友だちにつなげる：一度で終わらせない広告の出し方と、LINE の「友だち追加広告」の決まり

広告を見た人に、その場で買ってもらえなくても LINE の友だちになってもらえば、あとから何度も届けられます。広告の行き先を LINE にする考え方と、LINE の「友だち追加広告」の予算・入札・審査の決まりをまとめました。

LINE（業種別）

美容室の LINE 公式アカウント運用：リッチメニュー・年間の配信・文例まで

美容室・ヘアサロン向けに、LINE 公式アカウントで予約を受け、次の来店につなげるための設定と運用を、リッチメニューの例、1年の配信カレンダー、そのまま使える文例つきでまとめました。

LINE（業種別）

飲食店の LINE 公式アカウント運用：予約・空席案内・クーポン・ショップカードの使い方

飲食店向けに、LINE 公式アカウントで予約を受け、空いている日にお客さんを呼び、常連さんを増やすための使い方を、リッチメニューの例、配信の例、通数の計算つきでまとめました。

LINE（業種別）

歯科医院の LINE 公式アカウント運用：予約・検診のお知らせと、医療広告ガイドラインで気をつけること

歯科医院向けに、LINE 公式アカウントで予約を受け、定期検診につなげる使い方と、医療広告ガイドラインで気をつけることを、厚生労働省の原文を引用してまとめました。

LINE（業種別）

学習塾・習い事の LINE 公式アカウント運用：体験の申し込み・保護者への連絡・年間の配信と、特定商取引法の注意

学習塾や習い事の教室向けに、LINE 公式アカウントで体験の申し込みを受け、保護者への連絡をまとめる使い方を、リッチメニューの例、1年の配信カレンダー、文例、関わる特定商取引法の決まりつきでまとめました。

LINE（業種別）

不動産会社の LINE 公式アカウント運用：内見の予約・条件に合う物件の案内と、おとり広告にならない送り方

賃貸・売買の仲介をする不動産会社向けに、LINE 公式アカウントで内見の予約を受け、条件に合う物件を案内する使い方を、リッチメニューの例、1年の配信カレンダー、文例、おとり広告の決まりつきでまとめました。

LINE

LINE 公式アカウントのショップカードの作り方：ゴールの特典・有効期限・ポイントの付け方で決めること

紙のポイントカードを LINE に置きかえるショップカードを作るときに決めることを、LINE ヤフーの公式マニュアルで確かめてまとめました。特典、有効期限、1日に付けられるポイント、QR コードの置き方です。

集客

Google ビジネスプロフィールの整え方：お店の名前・住所・営業時間・カテゴリで、してはいけないこと

Google マップや検索に出るお店の情報（Google ビジネスプロフィール）を整えるときに、名前・住所・営業時間・カテゴリで守る決まりを、Google のガイドラインの言葉を引いてまとめました。

集客

Google の口コミを増やす頼み方と、してはいけない頼み方：特典・選んで頼む・その場で書かせる

お店の Google の口コミを増やしたいときに、どう頼めばいいか、Google のポリシーで禁止されている頼み方、悪い口コミへの返信のしかたを、Google のヘルプの言葉を引いてまとめました。

Web 広告

広告の費用はいくらが妥当か：お客さん1人を呼ぶのにかけてよい額の計算のしかた

小さなお店や会社が Web 広告にいくらかけていいかを、「お客さん1人を呼ぶのにかかった費用」と「お客さん1人からの利益」で決める方法を、計算の例つきでまとめました。

Web 広告

Google の検索広告の始め方：お店の地域で探す人に出す設定と、1日の予算の考え方

小さなお店や会社がはじめて Google の検索広告を出すときに、広告を出す地域の決め方（半径は1km以上）、キーワードの選び方、1日の予算の意味を、Google 広告ヘルプの説明を引いてまとめました。

ホームページ

問い合わせが増えるホームページの直し方：ボタン・入力の項目・スマホで見たときの3つ

ホームページを見られているのに問い合わせが来ないときに、どこから直すかを、問い合わせのボタン、フォームの入力の項目、スマホで見たときの3つに分けて、確かめる順番つきでまとめました。

ホームページ

小さなお店のホームページに載せること：お客さんが知りたい7つと、Google に伝わる書き方

小さなお店や会社のホームページに、何を載せればお客さんが迷わず来てくれるか、7つの項目と、ページの題（title）や構造化データで Google に伝える書き方を、Google の説明を引いてまとめました。

ホームページ

ホームページの表示の速さを確かめる方法：PageSpeed Insights の見方と、「良好」の目安

お店のホームページがスマホで遅くないかを、Google の無料のツール PageSpeed Insights で確かめる方法をまとめました。実際の利用者のデータと試験のデータの違い、LCP・INP・CLS の「良好」の目安を、Google の公式の説明で確かめた内容です。

集客

お店の発信で「PR」と書くべきとき：ステマ規制で、インフルエンサー・口コミ・従業員の投稿はどうなるか

令和5年10月1日から、広告であることを隠す「ステルスマーケティング」は景品表示法違反になりました。お店がインフルエンサーに紹介を頼むとき、口コミを頼むとき、従業員が SNS に投稿するときに気をつけることを、消費者庁の運用基準の原文で確かめてまとめました。

集客

「通常価格○円→セール価格○円」と書くときの決まり：二重価格表示で、お店が気をつけること

値引きの前の価格を並べて見せる「二重価格表示」は、書き方によっては景品表示法の不当表示になるおそれがあります。過去の価格・将来の価格・メーカー希望小売価格・他店の価格を並べるときの考え方を、消費者庁の公式のページで確かめてまとめました。

集客

お店の問い合わせフォーム・LINE・予約表で、お客さんの情報を預かるときの決まり：利用目的・第三者への提供・漏えいのとき

お客さんの名前や連絡先を預かるお店が、個人情報保護法の条文で求められること（利用目的を決めて伝える、同意なく他人に渡さない、安全に管理する、漏えいしたとき報告する）を、e-Gov の法令の原文で確かめてまとめました。

比べる

LINE 公式アカウントの拡張ツールを比べる：Lステップ・エルメ・プロライン・Liny の料金とできること（2026年11月時点）

LINE 公式アカウントだけではできない「友だちごとの出し分け」「予約やアンケートの自動化」をするための拡張ツール4つを、月額・無料プランの条件・料金の決まり方で比べました。どれも各社の公式ページで確かめた内容です。

ホームページ

Google に見つけてもらうために、お店のホームページでやること：公式 SEO スターターガイドの要点

お店のホームページを Google の検索に出すために、まずやることを、Google の公式「SEO スターター ガイド」で確かめてまとめました。サイトマップの送り方、URL の付け方、重複の避け方、役に立つページの書き方、反映にかかる時間です。

比べる

小さなお店の予約システムを比べる：Airリザーブ・STORES 予約・RESERVA・Square 予約の料金と無料プランの条件（2026年11月時点）

電話の予約を減らしたい小さなお店向けに、無料プランのある予約システム4つを、月額・無料プランの条件・予約件数の上限で比べ、LINE 公式アカウントとのつなぎ方もまとめました。どれも各社の公式ページで確かめた内容です。

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業種ごとの「何を組み合わせるか」早見表：LINE 公式アカウント・拡張ツール・予約システム・ホームページ

美容室・飲食店・歯科・整体・学習塾・不動産など、業種ごとに、LINE 公式アカウントだけで足りるか、拡張ツールや予約システムが要るかの目安を、早見表にまとめました。