美容室の LINE 公式アカウント運用：リッチメニュー・年間の配信・文例まで
美容室・ヘアサロン向けに、LINE 公式アカウントで予約を受け、次の来店につなげるための設定と運用を、リッチメニューの例、1年の配信カレンダー、そのまま使える文例つきでまとめました。
- 美容室の LINE は「予約の入り口」と「次の来店のきっかけ」の2つに絞ると続く
- 一斉配信は月2回まで、来店の間隔に合わせた個別の案内は自動の仕組みに任せる
- クーポンは「通常の値段」と「割引の条件」を正しく書く（景品表示法）
美容室で LINE 公式アカウントを使う目的は、大きく2つです。予約の入り口を増やすことと、次の来店のきっかけをつくることです。この2つに絞ると、配信のネタに困らず、スタッフの手間も増えすぎません。
この記事では、リッチメニューの例、1年の配信カレンダー、そのまま使える文例をまとめます。
美容室でよくある悩み
- 施術中に電話が鳴っても出られない
- 一度来たお客さんが、次の来店まで間が空いてしまう
- 平日の昼や月の初めに空き枠が出る
- 無断キャンセルで枠がむだになる
LINE はこのうち、電話の予約、次の来店、空き枠の案内に効きます。
リッチメニューの例（6つのボタン）
トーク画面の下に出すメニューは、お客さんが「よく押すもの」から並べます。
| 位置 | ボタン | つなぐ先 |
|---|---|---|
| 左上 | 予約する | 予約システムの予約ページ |
| 中上 | メニュー・料金 | ホームページの料金のページ |
| 右上 | スタイル写真 | |
| 左下 | クーポン | LINE のクーポン |
| 中下 | アクセス・駐車場 | 地図 |
| 右下 | 質問する | トーク（チャット）を開く |
「予約する」は一番押される場所に置きます。予約の受け方の選び方は、LINE 公式アカウントで予約を受ける3つの方法と、選び方にまとめています。
友だちを集める場所
- 会計のとき：「次回使えるクーポンを LINE でお送りします」と一言そえて、QR コードを見せる。来店したお客さんがいちばん友だちになりやすいタイミングです
- 予約の確認のとき：予約システムのお知らせ画面や、確認のメールに友だち追加のリンクを入れる
- Instagram のプロフィール：「ご予約・ご相談は LINE から」と書いてリンクを置く
1年の配信カレンダー（一斉配信は月2回まで）
| 月 | 1回目（月の初め） | 2回目（月の半ば） |
|---|---|---|
| 1月 | 新年のあいさつと営業日 | 平日の空き枠の案内 |
| 2月 | 卒業・入学の前のご予約の案内 | 春のヘアカラーの紹介 |
| 3月 | 卒業式・入学式の日の早朝営業などの案内 | 新生活のスタイルの紹介 |
| 4月 | 新しいスタッフの紹介 | 平日の空き枠の案内 |
| 5月 | 梅雨の前の髪のお手入れ | 縮毛矯正・ストレートの案内 |
| 6月 | 梅雨の時期のスタイリングのこつ | 平日の空き枠の案内 |
| 7月 | 夏休みの予約の混み具合 | 紫外線のダメージのお手入れ |
| 8月 | お盆の営業日 | 夏のダメージのケアメニュー |
| 9月 | 秋のヘアカラーの紹介 | 平日の空き枠の案内 |
| 10月 | 年末の予約の受付開始 | 七五三などの着付け・ヘアセット（ある店のみ） |
| 11月 | 年末の予約の混み具合 | 平日の空き枠の案内 |
| 12月 | 年末年始の営業日 | 1年のお礼 |
「平日の空き枠」は、売上を平らにするための大事な配信です。空いている日と時間をそのまま書くと、予約が入りやすくなります。
次の来店のきっかけは、自動の仕組みに任せる
お客さんごとに「前回から◯週間たった人に案内を送る」のは、一斉配信ではなく、予約システムと LINE をつないだ自動の案内や、ステップ配信（友だちになってからの日数で順番に送る機能）で行います。手で送ろうとすると続きません。
料金の面でも、一斉配信は「送った回数×人数」で数えるので、月2回に絞っておくと無料や安いプランに収まりやすくなります。くわしくはLINE 公式アカウントの料金プランの選び方にまとめています。
そのまま使える文例
友だち追加のときのあいさつ
◯◯（店名）です。友だち追加ありがとうございます。
下のメニューから、24時間ご予約いただけます。
ご質問はこのトークにそのまま送ってください。営業時間中に順にお返事します。
平日の空き枠の案内
今週の平日、まだご案内できるお時間です。
・◯日（火）14:00／16:00
・◯日（木）11:00
カット・カラーどちらも承ります。ご予約は下のメニューから。
来店のお礼（来店の翌日）
昨日はご来店ありがとうございました。
仕上がりで気になるところがあれば、1週間以内ならお直しします。このトークにご連絡ください。
気をつける決まり：クーポンの書き方
割引のクーポンは、景品表示法の「有利誤認表示」に当たらないように書きます。消費者庁は有利誤認表示を、商品やサービスの「価格その他取引条件についての不当表示」として、実際より「著しく有利」だと一般の消費者に誤認される表示などと説明しています。
- 「通常◯円 → ◯円」と書くなら、通常の値段で実際に売っている値段を書く
- 「初回のみ」「平日のみ」「◯月◯日まで」など、条件は割引と同じくらい目立つように書く
よくある質問
- 美容室の LINE は、何人くらい友だちがいれば効果がありますか？
- 人数より、来店したお客さんが友だちになっているかが大事です。会計のときに案内すると、来たお客さんがそのまま友だちになるので、数十人でも空き枠の案内から予約が入ります。
- Instagram と LINE、どちらに力を入れればいいですか？
- 役割が違います。Instagram は新しいお客さんに見つけてもらう場所、LINE は一度来たお客さんに次も来てもらう場所です。Instagram のプロフィールから LINE に案内すると、両方がつながります。
- ホットペッパービューティーなどの予約サイトを使っていても、LINE は要りますか？
- 予約サイトはそのまま使い、LINE のリッチメニューから予約サイトのページへ案内する形にできます。LINE は、来たお客さんへのお礼や空き枠の案内など、予約サイトでは届けにくい連絡に使います。
出典
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